Политика возврата средств

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата средств (далее — «Политика») регулирует порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных Пользователем (далее — «Заказчик») за услуги сервиса «WHISTLE.FIT» (далее — «Сервис»), предоставляемые Морозовым Семеном Николаевичем (далее — «Исполнитель»).

1.2. Оплата услуг Сервиса означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Политики.

2. Основания для возврата

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Услуга не была предоставлена по вине Исполнителя (технические сбои на стороне Сервиса, препятствующие доступу к оплаченному функционалу более 24 часов подряд).
• Ошибочное списание денежных средств (двойное списание за одну и ту же услугу).
• Отказ Заказчика от услуг в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, при условии, что услуга не была оказана в полном объеме.

2.2. Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• Заказчик не использовал предоставленный доступ к Сервису по причинам, не зависящим от Исполнителя (отсутствие времени, желания, медицинские противопоказания и т.п.).
• Заказчик нарушил условия Пользовательского соглашения (Оферты), что привело к блокировке его аккаунта.
• Услуга была оказана надлежащим образом (доступ к функционалу был предоставлен).
• Заказчик требует возврата за прошедший период подписки, в течение которого доступ к Сервису был предоставлен.

3. Порядок оформления заявления на возврат

3.1. Для осуществления возврата денежных средств Заказчик должен направить заявление в службу поддержки Сервиса по электронной почте: support@whistle.fit.

3.2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО Заказчика;
• Адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт;
• Дата и сумма платежа;
• Способ оплаты (последние 4 цифры карты, если оплата была картой);
• Причина возврата (с подробным описанием ситуации);
• Реквизиты для возврата денежных средств (если возврат на исходное средство платежа невозможен).

3.3. К заявлению рекомендуется приложить копию чека или иного документа, подтверждающего оплату.

4. Сроки рассмотрения и возврата

4.1. Заявление на возврат рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

4.2. О принятом решении Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте.

4.3. В случае положительного решения, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения.

4.4. Срок фактического зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит от правил банка-эмитента или платежной системы и может составлять до 30 дней.

5. Расчёт суммы возврата

5.1. При отказе Заказчика от услуги до начала ее оказания (до предоставления доступа), возврату подлежит полная сумма оплаты.

5.2. При отказе Заказчика от услуги в процессе ее оказания (в течение оплаченного периода подписки), Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг (пропорционально количеству дней использования Сервиса) и фактически понесенные расходы.

6. Прочие условия

6.1. Исполнитель оставляет за собой право отказать в возврате средств, если заявление подано по истечении 14 дней с момента оплаты, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте Сервиса.